KARTLÄGGNING: MAPPING

Vår mapping är en kartläggning över marknader och/eller målgrupper. Den visar var den största potentialen finns och fungerar som ett strategiskt beslutsunderlag. Vi agerar detektiver och tar reda på allt som behövs för att navigera rätt framåt. Vanligtvis använder vi oss av djupintervjuer och befintlig statistik för att få fram bilden av verkligheten.

ANALYS: PERSONAS

Vi tror på användarcentrerad design och därför utgör personasanalysen en viktig del i vår arbetsprocess. En persona är en fiktiv karaktär skapad för att representera en användartyp. Personasanalysen blir ett bra verktyg för att skapa förståelse för målgruppens situation, beteende och behov.

KARTLÄGGNING: CUSTOMER JOURNEY MAP

Att kartlägga kundresan är ett effektivt och kreativt första steg mot en mer kundcentrerad verksamhetsutveckling. Kartläggningen mynnar ut i en eller flera visuella översiktsbilder som skapar en gränsöverskridande förståelse inom din organisation.

Exempel på fördelar;